Warunki korzystania

UMOWĘ SPRZEDAŻY

Podmioty prawne występujące w charakterze kupujących podlegają przepisom Ustawy o zobowiązaniach oraz Ustawy o handlu elektronicznym, natomiast Ustawa o ochronie konsumentów nie ma do nich zastosowania. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do podmiotów prawnych w zakresie dotyczącym głównych cech produktu, procedury zawarcia umowy, ceny produktu, sposobu płatności oraz wysyłki produktu, opisu sposobu dostawy produktu i kosztów dostawy, informacji ogólnych, warunków gwarancji i serwisu, programu lojalnościowego, wyłączenia odpowiedzialności oraz momentu zawarcia umowy. Sprzedawca może, według własnego uznania, przyznać podmiotowi prawnemu prawa przysługujące kupującemu będącemu konsumentem w każdym indywidualnym przypadku.

Użytkownikiem jest osoba korzystająca ze strony internetowej opgbrankomarinov.com, jak również każdy klient i odwiedzający stronę internetową opgbrankomarinov.com.

Zawarcie umów sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej opgbrankomarinov.com regulowane jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, z uwzględnieniem zasad i postanowień dyrektyw Unii Europejskiej. Zawarcie umowy za pośrednictwem strony internetowej opgbrankomarinov.com stanowi zawarcie umowy na odległość.

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią również informację przedumowną i odnoszą się do zawarcia umowy sprzedaży, jeżeli kupującym jest konsument, tj. osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej lub działająca na rynku poza zakresem swojej działalności handlowej, gospodarczej, rzemieślniczej lub zawodowej, a umowa zostaje zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży lub świadczenia usług bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta w jednym miejscu, przy czym do momentu zawarcia umowy oraz w celu jej zawarcia wykorzystywany jest wyłącznie jeden lub więcej środków porozumiewania się na odległość.

Środkami porozumiewania się na odległość są wszelkie środki umożliwiające zawarcie umowy na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności przedsiębiorcy i konsumenta, takie jak Internet oraz poczta elektroniczna.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty kupującego przez sprzedawcę, a wszystkie informacje zamieszczone na stronach OPG Branko Marinov stanowią zaproszenie do złożenia oferty. Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli kupujący nie uiści ceny zakupu, oraz nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu do momentu otrzymania ceny zakupu, z wyjątkiem przypadku, gdy kupujący wybrał metodę płatności za pobraniem. Jeżeli z jakiegokolwiek powodu kupujący nie odbierze przesyłki i zostanie ona zwrócona do sprzedawcy, sprzedawca ponowi dostawę jeszcze dwukrotnie, a po łącznie trzech nieudanych próbach dostawy sprzedawca nie będzie realizował kolejnych dostaw.

Integralną częścią niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych są również Ogólne Warunki Ochrony Danych Osobowych.

Treść strony internetowej opgbrankomarinov.com dostępna jest w języku chorwackim. Językiem urzędowym zawierania umów sprzedaży jest język chorwacki.

GŁÓWNE CECHY PRODUKTU

Klient zapoznaje się z głównymi cechami produktu na stronie internetowej opgbrankomarinov.com.

OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do zmiany informacji zamieszczonych na stronie internetowej, w tym cen produktów oraz ofert promocyjnych, bez wcześniejszego powiadomienia.

Wraz ze zdjęciem produktu zamieszczony jest opis głównych cech produktu oraz jego cena zawierająca podatek VAT.

Ceny, warunki płatności oraz oferty promocyjne obowiązują wyłącznie w momencie składania zamówienia i/lub dokonania płatności.

PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY

Zakupy dokonywane są na stronie internetowej OPG Branko Marinov opgbrankomarinov.com poprzez wypełnienie formularza przeznaczonego do tego celu. Podczas wypełniania formularza klient zobowiązany jest do podania wszystkich wymaganych danych. Zakup może zostać dokonany po potwierdzeniu przez klienta, że uprzednio zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi, zrozumiał je oraz zaakceptował, a także że jest świadomy, iż zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Zakupy możliwe są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. OPG Branko Marinov nie ponosi odpowiedzialności za koszty korzystania ze sprzętu komputerowego oraz usług telekomunikacyjnych niezbędnych do uzyskania dostępu do usługi. Kupujący zostanie powiadomiony drogą e-mail o potwierdzeniu zamówienia (otrzymaniu wiadomości elektronicznej zawierającej ofertę kupującego) oraz o wysyłce przesyłki.

W przypadku, gdy OPG Branko Marinov z jakiegokolwiek powodu nie jest w stanie dostarczyć któregoś z zamówionych produktów, pracownik OPG Branko Marinov skontaktuje się z klientem telefonicznie lub drogą e-mail w celu uzgodnienia dostawy produktu zastępczego lub ewentualnego anulowania zamówionego produktu.

Zakupu produktów i/lub usług w imieniu oraz na rzecz osób małoletnich lub osób pozbawionych zdolności do czynności prawnych (całkowicie lub częściowo) mogą dokonywać wyłącznie ich przedstawiciele ustawowi.

Zakup dokonywany jest poprzez zamówienie dostępnych produktów, które klient wybiera na podstawie zdjęcia oraz podstawowego opisu. Zdjęcia mają charakter poglądowy i nie muszą w pełni odpowiadać dostępnym produktom pod względem wszystkich szczegółów.

Rejestracja odbywa się w kilku prostych krokach, w zaciszu domu klienta, z dowolnego miejsca na świecie.

Wyszukiwanie produktów możliwe jest według różnych kryteriów. Po wpisaniu określonego hasła w polu „Szukaj” wyświetlone zostaną produkty powiązane z podanym hasłem. Klient może wybrać interesujący go produkt oraz zapoznać się z dostępnym opisem produktu w celu samodzielnej oceny, czy dany produkt spełnia jego potrzeby. Klient wybiera produkty z katalogu produktów opgbrankomarinov.com, który jest uporządkowany według typów produktów.

Zamówienia produktów składane są drogą elektroniczną. Po kliknięciu ikony „Dodaj do koszyka” wybrany produkt zostaje dodany do koszyka. Dodanie produktu do koszyka nie oznacza jego rezerwacji, zamówienia ani zakupu. Klient może kontynuować dodawanie produktów, klikając „Kontynuuj zakupy”, lub przejrzeć koszyk, klikając „Zobacz koszyk”, bądź zakończyć proces wyboru produktów, klikając „Zakończ zakupy”. Po zakończeniu procesu wyboru produktów poprzez kliknięcie „Zakończ zakupy” klient zostaje przekierowany na stronę, na której wybiera metodę płatności, metodę dostawy, wprowadza kod kuponu lub karty podarunkowej, a także dodaje ewentualne dodatkowe uwagi, na przykład w przypadku chęci otrzymania faktury R1. Kontynuowanie zakupu nie jest możliwe bez zaznaczenia pola „Zgadzam się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi”, poprzez które klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi, zrozumiał je oraz że zgadza się z nimi, a także że jest świadomy, iż zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Klikając „Zmień zawartość koszyka”, klient może dokonać zmian w zawartości koszyka. Jeżeli klient zgadza się na zakup produktów znajdujących się w koszyku, może kliknąć ikonę „Zapłać”. Po kliknięciu ikony „Zapłać” w celu zakończenia zamówienia sprzedawca prześle klientowi na jego adres e-mail Ogólne Warunki Handlowe wraz z potwierdzeniem zamówienia oraz numerem zamówienia, potwierdzającym, że zamówienie zostało otrzymane i jest realizowane.

Sprzedawca prześle kupującemu na jego adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży wraz z potwierdzeniem wysyłki przesyłki, bądź informacją, że kupujący może odebrać przesyłkę w oddziale OPG Branko Marinov, a także instrukcjami dotyczącymi odbioru. Jeżeli klient nie otrzyma zamówionych i opłaconych produktów w terminie 20 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) od dnia dokonania płatności, tj. 20 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży w przypadku uzgodnionej płatności przy odbiorze, zobowiązany jest poinformować o tym sprzedawcę drogą e-mail na adres info@opgbrankomarinov.com.

Jeżeli kupujący nie otrzyma potwierdzenia zakupu drogą e-mail w ciągu 72 godzin lub nie ma możliwości skorzystania z usługi w sposób określony w wiadomości e-mail, zobowiązany jest skontaktować się ze sprzedawcą pod adresem e-mail info@opgbrankomarinov.com.

W przypadku, gdy OPG Branko Marinov z jakiegokolwiek powodu nie jest w stanie dostarczyć któregoś z zamówionych produktów, pracownik OPG Branko Marinov skontaktuje się z klientem telefonicznie lub drogą e-mail w celu uzgodnienia dostawy produktu zastępczego lub ewentualnego anulowania zamówionego produktu.

INFORMACJE OGÓLNE

Przed rozpoczęciem korzystania ze strony internetowej opgbrankomarinov.com, będącej własnością OPG Branko Marinov, użytkownicy lub klienci zobowiązani są do zapoznania się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi strony internetowej. W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości dotyczących Ogólnych Warunków Handlowych mogą oni skontaktować się za pośrednictwem adresu e-mail info@opgbrankomarinov.com.

Poprzez wejście na stronę internetową lub korzystanie z jakiejkolwiek jej części użytkownik akceptuje Ogólne Warunki Handlowe strony internetowej, jak również wszelkie inne zasady i warunki korzystania z danej strony internetowej oraz usług świadczonych za jej pośrednictwem. Użytkownicy zobowiązują się nie korzystać ze strony internetowej w sposób, który mógłby wyrządzić szkody autorom lub osobom trzecim, oraz akceptują wszelkie ryzyka związane z korzystaniem ze strony internetowej i usług. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z powyższym, zobowiązany jest zaprzestać korzystania ze strony internetowej oraz świadczonych usług.

Treść strony internetowej jest chroniona prawem autorskim. Zmiana, wypożyczanie, sprzedaż lub rozpowszechnianie treści jest możliwe wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą OPG Branko Marinov.

OPG Branko Marinov umożliwia korzystanie ze strony internetowej w możliwie najlepszy sposób. Obejmuje to monitorowanie pracy serwera, rozbudowę pojemności w zależności od liczby użytkowników, wsparcie dla użytkowników oraz usuwanie ewentualnych błędów i problemów w funkcjonowaniu systemu. OPG Branko Marinov nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy w funkcjonowaniu stron oraz usług. OPG Branko Marinov nie może zagwarantować, że korzystanie ze strony internetowej będzie nieprzerwane lub wolne od błędów. Użytkownik wyraża zgodę na to, że dostęp do strony internetowej może być czasami przerwany lub tymczasowo niedostępny.

Użytkownicy korzystają ze strony internetowej na własne ryzyko. OPG Branko Marinov w żaden sposób nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakie użytkownik może ponieść w wyniku korzystania ze strony internetowej. Autorzy oraz inne osoby fizyczne lub prawne uczestniczące w tworzeniu, produkcji i dystrybucji strony internetowej nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub braku możliwości korzystania ze strony internetowej.

OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do strony internetowej użytkownikom w przypadku stwierdzenia, że strona internetowa jest wykorzystywana w sposób niewłaściwy. OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do odmowy dostępu do strony internetowej dowolnej osobie, według własnej oceny. Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony internetowej w sposób, który nie zagraża zasobom i usługom jako całości. Niewłaściwe korzystanie ze strony internetowej jest zabronione i będzie skutkować zablokowaniem dostępu.

Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy danych dotyczących jego konta użytkownika oraz ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody spowodowane nieuprawnionym korzystaniem z jego konta użytkownika.

OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia Ogólnych Warunków Handlowych w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej. Dalsze korzystanie ze strony internetowej lub jakiejkolwiek jej części uznawane będzie za akceptację zmienionych lub uzupełnionych Ogólnych Warunków Handlowych. OPG Branko Marinov zaleca okresowe sprawdzanie Ogólnych Warunków Handlowych w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.

OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do zmiany, uzupełnienia lub anulowania w dowolnym momencie i bez wcześniejszego powiadomienia jakiejkolwiek części swojej działalności, w tym strony internetowej lub jej części, usług, podstron lub usług świadczonych za ich pośrednictwem. Prawo to obejmuje między innymi zmianę czasu dostępności treści, dostępności nowych danych, sposobu transmisji, jak również prawo dostępu do strony internetowej lub jej użytkowania.

Obowiązkiem użytkownika jest korzystanie ze strony internetowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz ogólnymi zasadami moralnymi i etycznymi. OPG Branko Marinov ma prawo w dowolnym momencie kontrolować treść strony internetowej w celu zapewnienia zgodności z Ogólnymi Warunkami Handlowymi oraz obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany Ogólnych Warunków Handlowych obowiązują natychmiast po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

PŁATNOŚĆ I DOSTAWA

CENA PRODUKTU, METODY PŁATNOŚCI I WYSYŁKA PRODUKTU

Klient zobowiązuje się do zapłaty za zamówione produkty jedną z następujących metod płatności:

Płatność kartą kredytową lub debetową – płatność bezpośrednio przez Internet, z wykorzystaniem systemów płatności kartowych: Visa Electron, Visa GOLD, MasterCard, Maestro, Visa oraz Diners.

W przypadku płatności kartą kredytową, płatności ogólnych oraz e-bankingu, płatność musi zostać dokonana najpóźniej w terminie wskazanym w wiadomości e-mail potwierdzającej zawarcie umowy.

Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki) – umożliwia klientowi zapłatę kwoty zamówienia kurierowi w momencie dostawy przesyłki na wskazany adres. Płatność za pobraniem dokonywana jest wyłącznie gotówką, co oznacza, że nie ma możliwości zapłaty kwoty kartą kredytową lub debetową.

Płatność na rachunek bankowy – dane niezbędne do dokonania płatności, w tym numer rachunku bankowego, na który klient powinien wpłacić kwotę zamówienia, przesyłane są na adres e-mail podany w zamówieniu. Klient może dokonać płatności za pośrednictwem bankowości internetowej lub poprzez wpłatę w oddziale banku, na poczcie, w instytucji FINI itp. Po otrzymaniu płatności od klienta zamówione produkty zostaną wysłane na adres wskazany w zamówieniu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty klienta, a produkt zostanie przekazany do firmy kurierskiej w terminie 2–4 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) od momentu otrzymania zapłaty ceny zakupu, z wyjątkiem przypadku płatności za pobraniem.

Jeżeli klient wybierze metodę płatności za pobraniem, umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przyjęcia oferty, a produkt zostanie przekazany do firmy kurierskiej w terminie 2–4 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) od momentu zawarcia umowy sprzedaży.

Produkt zostanie dostarczony klientowi na terytorium Republiki Chorwacji w terminie 2–4 dni roboczych (z wyłączeniem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy) od dnia przekazania produktu do firmy kurierskiej.

Klient zobowiązany jest zgłosić chęć otrzymania faktury R1 podczas składania zamówienia; późniejsze wnioski o wystawienie faktury R1 nie będą uwzględniane.

W przypadku płatności przelewem bankowym (virman lub bankowość internetowa) kupujący zobowiązany jest do skorzystania z danych do płatności otrzymanych drogą e-mail od sprzedawcy.

Uzgodniona cena zakupu obejmuje wszystkie podatki i opłaty oraz wyrażona jest w euro.

PODSTAWOWE INFORMACJE O DOSTAWIE

OPG Branko Marinov realizuje dostawę zamówienia w terminach określonych w części „Cena produktu, metoda płatności i wysyłka produktu”.

Dostawa produktów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich, z którymi OPG Branko Marinov posiada zawarte umowy.

OPG Branko Marinov sprawdza zgodność i poprawność zamówionego produktu przed każdą wysyłką lub przekazaniem produktu.

KOSZTY DOSTAWY

Koszty dostawy w całości ponosi kupujący, o ile na stronie internetowej opgbrankomarinov.com nie wskazano inaczej. OPG Branko Marinov realizuje dostawy wyłącznie na terytorium Republiki Chorwacji.

Kupujący zobowiązani są do odbioru przesyłki oraz jej sprawdzenia w obecności osoby dostarczającej przesyłkę, tj. kuriera, lub w obecności sprzedawcy w jednym z oddziałów OPG Branko Marinov, jeżeli uzgodniono odbiór towaru w jednym z oddziałów OPG Branko Marinov, w celu uniknięcia późniejszych reklamacji wynikających z możliwości uszkodzenia przesyłki podczas transportu.

Jeżeli OPG Branko Marinov nie jest w stanie dostarczyć zamówionego produktu, poinformuje o tym klienta. Klient ma prawo anulować zamówienie lub oczekiwać, aż produkt ponownie stanie się dostępny. Jeżeli OPG Branko Marinov nie jest w stanie dostarczyć produktu w uzgodnionym terminie, informuje o tym klienta, który zobowiązany jest wyznaczyć sprzedawcy dodatkowy, rozsądny termin na wykonanie umowy sprzedaży.

Jeżeli klient nie odbierze produktu lub odmówi jego odbioru bez uzasadnionej przyczyny, OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania za koszty manipulacyjne, transportowe oraz inne możliwe koszty.

OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE ZWROTU TOWARU

Przy odbiorze produktu klient zobowiązany jest sprawdzić, czy nie występują uszkodzenia, oraz niezwłocznie zgłosić je pracownikowi dostarczającemu towar albo odmówić odbioru przesyłki w przypadku widocznych zewnętrznych uszkodzeń.

Na podstawie zgłoszenia zwrotu lub wymiany opgbrankomarinov.com dokona zwrotu środków na konto użytkownika lub wymieni produkt na nowy w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania zwróconego produktu w magazynie.

W przypadku braku produktu zamiennego na stanie magazynowym możliwy jest wyłącznie zwrot środków pieniężnych. Zwracane produkty należy dostarczyć na następujący adres: OPG Branko Marinov, Gornji Vezac 18, Primošten. W przypadku reklamacji (zgodnie z Dziennikiem Urzędowym 19/22, artykuły 60 i 84) koszty zwrotu ponosi użytkownik. Użytkownik zobowiązany jest zwrócić dostarczone produkty w stanie, w jakim zostały mu dostarczone, w oryginalnym opakowaniu (opakowaniu handlowym, w którym towar został dostarczony), wraz z dokumentem dostawy oraz fakturą.

REKLAMACJE

WADY MATERIALNE

OPG Branko Marinov ponosi odpowiedzialność za wady materialne produktu do momentu przejścia ryzyka na kupującego (moment przekazania rzeczy kupującemu lub osobie trzeciej wskazanej przez kupującego, która nie jest przewoźnikiem), niezależnie od tego, czy sprzedawca był świadomy istnienia wady materialnej. To samo dotyczy wad materialnych, które ujawnią się po przejściu ryzyka na kupującego, jeżeli są one wynikiem przyczyny istniejącej przed przejściem ryzyka. Przyjmuje się, że wada, która ujawniła się w ciągu sześciu miesięcy od przejścia ryzyka na kupującego, istniała w chwili przejścia ryzyka, chyba że sprzedawca udowodni inaczej lub z charakteru rzeczy bądź charakteru wady wynika coś przeciwnego.

Wada istnieje w szczególności, jeżeli:

• rzecz nie posiada właściwości niezbędnych do jej zwykłego użytku lub do obrotu handlowego,
• rzecz nie posiada właściwości niezbędnych do szczególnego celu, do którego kupujący ją nabywa, a który był znany sprzedawcy lub powinien był być mu znany,
• rzecz nie posiada właściwości i cech wyraźnie lub dorozumianie uzgodnionych lub przewidzianych,
• sprzedawca wydał rzecz niezgodną z próbką lub wzorem, chyba że próbka lub wzór zostały pokazane wyłącznie w celach informacyjnych,
• rzecz nie posiada właściwości, które zwykle występują w innych rzeczach tego samego rodzaju i których kupujący mógł racjonalnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter rzeczy, w szczególności uwzględniając publiczne oświadczenia sprzedawców, producentów lub ich przedstawicieli dotyczące właściwości rzeczy (reklamy, oznaczenia towarów itp.),
• rzecz została nieprawidłowo zamontowana, o ile usługa montażu wchodziła w zakres wykonania umowy sprzedaży,
• nieprawidłowy montaż jest konsekwencją wad instrukcji montażu.

Konsument zobowiązany jest poinformować sprzedawcę o istnieniu widocznych wad w terminie dwóch miesięcy od dnia ich wykrycia, jednak nie później niż w ciągu dwóch lat od przejścia ryzyka na konsumenta.

Jeżeli po odebraniu rzeczy przez kupującego okaże się, że rzecz posiada wadę, której nie można było wykryć podczas zwykłej kontroli przy odbiorze, kupujący zobowiązany jest, pod rygorem utraty praw, poinformować sprzedawcę o tej wadzie w terminie dwóch miesięcy od dnia jej wykrycia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady, które ujawnią się po upływie dwóch lat od dnia wydania rzeczy. Prawa kupującego, który w terminie poinformował sprzedawcę o istnieniu wady, wygasają po upływie dwóch lat, licząc od dnia wysłania zawiadomienia do sprzedawcy, chyba że kupujący był pozbawiony możliwości ich realizacji z powodu oszustwa sprzedawcy.

W przypadku stwierdzenia istnienia wady materialnej sprzedawca może mieć jedno z następujących zobowiązań, zgodnie z przepisami Ustawy o zobowiązaniach:

• usunięcie wady,
• dostarczenie innego produktu wolnego od wad,
• obniżenie ceny,
• odstąpienie od umowy.

Prawa wynikające z wad materialnych regulowane są przepisami Ustawy o zobowiązaniach.

Jeżeli kupującym jest podmiot prawny, zastosowanie mają przepisy dotyczące wad materialnych przewidziane w Ustawie o zobowiązaniach, w szczególności w zakresie, w jakim odpowiedzialność za wady materialne dla podmiotów prawnych jest uregulowana odmiennie niż w niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych – w takim przypadku zastosowanie mają przepisy Ustawy o zobowiązaniach.

PRAWO DO JEDNOSTRONNEGO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

Konsument ma prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, obejmie produkt w posiadanie.

Jeżeli konsument zamówi w jednym zamówieniu kilka produktów, które mają być dostarczone oddzielnie, tj. jeżeli chodzi o towary dostarczane w kilku częściach lub w kilku przesyłkach, termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, obejmie w posiadanie ostatnią część lub ostatnią przesyłkę produktu.

Jeżeli uzgodniono regularne dostarczanie towarów przez określony czas, termin 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub osoba trzecia wskazana przez konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, obejmie w posiadanie pierwszą część lub pierwszą przesyłkę produktu.

Jeżeli konsument nie został poinformowany o prawie do odstąpienia od umowy, prawo konsumenta do jednostronnego odstąpienia od umowy wygasa po upływie 12 miesięcy od zakończenia terminu 14 dni.

Jeżeli sprzedawca poinformował konsumenta o prawie do odstąpienia od umowy w terminie 12 miesięcy, prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał tę informację.

W celu skorzystania z prawa do jednostronnego odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest poinformować sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu 14 dni, w sposób jednoznaczny, poprzez złożenie oświadczenia wysłanego pocztą na adres: Gornji Vezac 18, Primošten – lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@opgbrankomarinov.com, w którym poda swoje imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer faksu lub adres e-mail. Konsument może, według własnego wyboru, skorzystać również z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej. Kopia formularza odstąpienia od umowy może zostać wypełniona przez konsumenta elektronicznie poprzez kliknięcie opcji jednostronnego odstąpienia od umowy. Potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zostanie niezwłocznie przesłane konsumentowi przez sprzedawcę drogą e-mail. W przypadku odstąpienia od umowy każda ze stron zobowiązana jest zwrócić drugiej stronie wszystko, co otrzymała na podstawie umowy. Z wyjątkiem sytuacji, w której sprzedawca zaoferował samodzielny odbiór towaru zwracanego przez konsumenta, sprzedawca zobowiązany jest dokonać zwrotu płatności dopiero po otrzymaniu zwróconego towaru lub po otrzymaniu od konsumenta dowodu, że towar został odesłany, jeżeli sprzedawca został o tym poinformowany przed otrzymaniem towaru. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyraźnego wyboru przez konsumenta rodzaju transportu. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić otrzymaną kwotę przy użyciu takiego samego środka płatności, jakiego użył konsument przy dokonywaniu płatności, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny środek płatności oraz pod warunkiem, że konsument nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych z takim zwrotem.

Jeżeli sprzedawca nie zaoferował samodzielnego odbioru towaru zwracanego przez konsumenta, konsument zobowiązany jest zwrócić towar bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Uznaje się, że konsument wywiązał się z obowiązku zwrotu towaru w terminie, jeżeli wyśle towar lub przekaże go sprzedawcy bądź osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru towaru przed upływem wyznaczonego terminu.

Wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi sprzedawca. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z towaru w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru konsument może obchodzić się z towarem oraz sprawdzić go wyłącznie w sposób, w jaki zazwyczaj odbywa się to przy zakupie towarów w lokalu sprzedawcy. Konsument nie może używać towaru, który zamierza zwrócić, w okresie 14 dni ani podejmować innych działań, które mogłyby obniżyć wartość towaru.

W okresie korzystania z prawa do odstąpienia od umowy konsument zobowiązany jest przechowywać towar z należytą starannością, tj. postępować jak osoba szczególnie ostrożna i sumienna. W przypadku zmniejszenia wartości produktu w wyniku obchodzenia się z nim, sprzedawca obciąży konsumenta odpowiednią częścią otrzymanej ceny zakupu, proporcjonalnie do stopnia obniżenia wartości towaru, według własnej oceny sprzedawcy, z uwzględnieniem obiektywnych kryteriów każdego indywidualnego przypadku.

W celu ułatwienia konsumentowi sporządzenia pisemnego oświadczenia o odstąpieniu od umowy poniżej zamieszczono informacyjny formularz odstąpienia od umowy, który może zostać wypełniony i przesłany na adres sprzedawcy Gornji Vezac 18, Primošten lub drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany powyżej. Konsument może dokonać odstąpienia od umowy również poprzez kliknięcie wskazanego powyżej linku.

Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje w następujących przypadkach, gdy:

• przedmiotem umowy są towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie dostosowane do jego potrzeb,
• przedmiotem umowy są zapieczętowane towary, które ze względów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• przedmiotem umowy są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• konsument wyraźnie zażądał wizyty przedsiębiorcy w celu wykonania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych, przy czym jeżeli podczas takiej wizyty przedsiębiorca, oprócz usług wyraźnie żądanych przez konsumenta, świadczy również inne usługi lub dostarcza inne towary niż te niezbędne do wykonania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych, konsument ma prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych dodatkowych usług lub towarów.

Jeżeli kupującym jest podmiot prawny, postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zatytułowane „Prawo do jednostronnego odstąpienia od umowy” nie mają do niego zastosowania. Do podmiotów prawnych zastosowanie mają przepisy Ustawy o zobowiązaniach oraz Ustawy o handlu elektronicznym.

ZAWIADOMIENIE O SPOSOBIE SKŁADANIA PISEMNYCH REKLAMACJI PRZEZ KONSUMENTA

Wszystkie reklamacje, zgodnie z artykułem 10 Ustawy o ochronie konsumentów, mogą być składane pocztą na adres Gornji Vezac 18, Primošten, drogą elektroniczną na adres e-mail info@opgbrankomarinov.com lub osobiście w siedzibie sprzedawcy pod adresem Gornji Vezac 18, Primošten.

Aby OPG Branko Marinov mógł udzielić odpowiedzi na pisemną reklamację, która nie została przesłana drogą e-mail, konsumenci proszeni są o podanie dokładnych danych obejmujących imię i nazwisko oraz adres, na który ma zostać dostarczona odpowiedź. Odpowiedź na reklamację konsumenta musi zostać udzielona w formie pisemnej nie później niż w terminie 15 dni od dnia otrzymania reklamacji. W przypadku ewentualnego sporu OPG Branko Marinov oraz konsument będą dążyć do jego polubownego rozwiązania, a jeżeli nie będzie to możliwe, właściwy będzie sąd według siedziby sprzedawcy, przy zastosowaniu prawa Republiki Chorwacji. Rozstrzyganie sporów jest możliwe również przed Sądem Honorowym Chorwackiej Izby Gospodarczej (HGK) lub innymi centrami mediacji.

Spory konsumenckie mogą być rozwiązywane za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej

(https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR)

Jeżeli konsument akceptuje Ogólne Warunki Handlowe, akceptuje również wszystkie inne warunki oraz postanowienia zamieszczone na stronie internetowej. Jeżeli konsument nie zgadza się z jakąkolwiek częścią informacji przedumownych lub Ogólnych Warunków Handlowych, proszony jest o zaprzestanie korzystania ze strony internetowej oraz o niezawieranie umowy sprzedaży.

OPG Branko Marinov zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych bez wcześniejszego powiadomienia. Ogólne Warunki Handlowe są zgodne z przepisami prawa Republiki Chorwacji.

Jeżeli kupującym jest podmiot prawny, przepisy dotyczące ochrony konsumentów określone w Ustawie o ochronie konsumentów nie mają do niego zastosowania.

Zasady dotyczące pisemnych reklamacji konsumenckich nie mają zastosowania do podmiotów prawnych, do których stosuje się przepisy Ustawy o zobowiązaniach oraz Ustawy o handlu elektronicznym.

OŚWIADCZENIE DOTYCZĄCE ZWROTU TOWARU

Przy odbiorze produktu klient zobowiązany jest sprawdzić, czy nie występują ewentualne uszkodzenia, oraz niezwłocznie zgłosić je pracownikowi dostarczającemu towar albo odmówić odbioru przesyłki w przypadku widocznych zewnętrznych uszkodzeń.

OPG Branko Marinov, na podstawie zgłoszenia zwrotu lub wymiany, dokona zwrotu środków na konto użytkownika lub wymieni produkt na nowy w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania zwróconego produktu w magazynie.

W przypadku braku produktu zamiennego na stanie magazynowym możliwy jest wyłącznie zwrot środków pieniężnych. Zwrot dostarczonych produktów następuje poprzez odesłanie ich na adres: OPG Branko Marinov, Gornji Vezac 18, Primošten. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty zwrotu ponosi opgbrankomarinov.com.

Użytkownik zobowiązany jest zwrócić dostarczone produkty w stanie, w jakim zostały mu dostarczone, w oryginalnym opakowaniu (opakowaniu handlowym, w którym towar został dostarczony), wraz z dokumentem dostawy oraz fakturą.

WARUNKI GWARANCJI I SERWISU

Jeżeli dany produkt objęty jest gwarancją lub podlega warunkom serwisowym, informacja ta zostaje wyraźnie wskazana w opisie produktu. Uprawnienia wynikające z karty gwarancyjnej mogą być realizowane wyłącznie po okazaniu karty gwarancyjnej oraz faktury, i tylko w okresie obowiązywania gwarancji.